心理導讀：痛失親人是人生最大的悲哀之一，早期的適當干預能幫助居喪者順利渡過悲哀過程，使他們能正視痛苦，找到新的生活目標。
一、國內心理專家的經驗
1、居喪的“休克期”，更需要支持
居喪之初為“休克期”，居喪者多處于麻木狀態(tài)，此時應與居喪者建立支持關系。居喪者 在經受了難以承受的打擊之后，往往無力主動與人接觸，因此必須動員他的親朋提供具體實用的幫助。居喪者在此特定狀況下往往難以對關心和安慰作出適當?shù)姆磻?或表示感激。照顧者萬萬不可因幾次拒絕而放棄。持之以恒，將會使居喪者大為受益。若能陪伴在其身旁，輕輕握住他的手，或保持其它的身體接觸，不僅使居喪者 感受到他并非獨自面對不幸，還可以幫助他保持與現(xiàn)實世界的關系，不致完全關注故去的親人。
在居喪的幾周或幾個月之后，這種接觸和支持將再度成為幫助居喪者的重要手段，因為往 往要到那個時候，失去親人的現(xiàn)實影響和真正意義才顯現(xiàn)出來，對居喪者來說這又是一次重大打擊。必須看到，失去親人僅僅是居喪者應激的一個部分，他將面臨的 還有料理后事、通知親友、處理遺物等，這些都會觸發(fā)進一步的情感反應。因此，雖然在心理學上鼓勵情感表達在治療過程中是一個重要部分，但不宜過早，以免使 居喪者完全崩潰，無力去應付各種事務，并因此使居喪者在整個居喪期為自己貼上一個無能的灰色標簽。有時，需安排親友暫時接替居喪者的日常事務，如代為照看 孩子，料理家務。必要時還需提醒居喪者的飲食起居，保證他們得到充分的休息，幫助他們分出事情的輕重緩急等。
2、宣泄和追憶的正面價值
居喪者往往不愿正視與死者關系中消極的一面。此時可告訴居喪者，處理好與死者有關的 消極情緒，將有助于發(fā)現(xiàn)他們關系中值得永遠懷念的一面。還有些人不愿放棄憤怒或其它強烈情感，是因為他們認為這是與死者之間惟一的紐帶。這種情況下應告訴 他們，消除不恰當?shù)那榫w可使他們更真切、更清晰地回憶死者。內疚也是較難處理的一個問題。
內疚感起源于居喪者感到自己有些事做得不如人意，愧對死者。在心理危機干預中，要讓 居喪者表達出內疚感和引起這種內疚感的想法、行為、事件，可幫助他們分析，是否已盡了最大努力，同時要就他們對自己的要求是否恰當、是否現(xiàn)實加以分析和討 論。必須讓居喪者懂得，他們是凡人，會犯錯誤，在與人相處中也不可能盡善盡美，讓他們學會原諒自己，以積極的方式消除內疚，改變不現(xiàn)實、不合理的信念。
至親近友的故去，會帶來一系列變化，那些繼發(fā)的喪失往往容易被忽略，特別是當繼發(fā)的 喪失表現(xiàn)為一種無形的或象征性的喪失時。例如，喪子的父母失去的不僅是孩子，同時還有為人父母的角色，有的是同時感到失去了自身的一部分。對這些父母來 說，必須就對孩子所懷有的夢想、希望、期待加以適當?shù)奶幚砗蟛拍芙】档剡m應失去了孩子的生活。
有時，居喪者會有一些對死者想說而沒能說的話，想做而未能做成的事，此時必須鼓勵他們表達出來，在治療者在場的情況下，讓居喪者大聲說出這些未盡之言、未了之事，對他們大有幫助。（文/心靈花園 ）
二、國外心理專家的建議
當我們接到消息，說某個認識的人死去時，隨著心思快速活動，我們會經歷種種反應。那 可能是震驚、憤怒、歉疚，或是一種深刻、拉心扯肺的傷痛。當這些復雜的感受從心中劃過，我們會開始想到逝者的種種，為他們哀痛。想要做點事情——任何事情 ——來撫平這樣的痛苦。但不幸的是，我們通常不知道該怎么辦。
1、不要遲疑 盡快聯(lián)絡
最最重要的，是盡快和遭此打擊的人聯(lián)系上。對喪親者人來說，第一時間的接觸，是他們得到支持的最重要因素。收到喪親之痛的人會從他人那里得到力量和支撐，就像植物依
靠陽光而得以生存、茁壯。我們必須伸出援手，喪親者才能夠從我們身上得到力量。
如果距離不成問題，就應到場，倘無不妥，就立刻去探視喪親者。當然，有時候兩地相隔，這是辦不到的，若是如此，那就打通電話或寫封信去慰問，不要遲疑。
2、人跟人在一起得到力量
每次有親人過世，來安慰的人總會讓我們驚訝。他們總是我意想不到的人。起初，我會對 某些近親好友感到失望和不滿，因為他們竟沒有在我悲傷的時刻有所表示。后來我才知道，我的悲傷會讓那些關系特殊的人手足無措，而真正來的人則比較適合幫 忙。關系密切的朋友往往悲不自抑，內心猶豫，而未能到喪宅走動。他們幫不上什么忙，反倒是不由自主上門來吊唁的人，更能有力地為喪親者打氣。
因此，你必須聽從內心的召喚，以確定是不是要去安慰人家。
英文字的“安慰”（comfort），是由兩個拉丁字根“com”和“fortis ”組成的，意識是“人跟人在一起得到力量”。親友過世時，喪親者強烈地需要安慰，而最親近的家人卻往往無法當彼此的后盾，因為自己也悲不自勝。
有時候關系較為疏遠的親友——在這種場合不算核心要角的人——反而能付出援助、能量和氣力，這常常是那些心力耗竭的至親所拿不出來的。
例如，幼子罹難，為人父母的受到如此打擊，要想彼此扶助，常常難乎其難，他們也許不但不相互扶持，反倒拖拽住對方，往下拉扯。一位社會助人者將這種情形比擬為兩根彎曲的棍子，彎曲的部分就是它最痛苦的部分，支撐不了任何人。
一位兒子去世的父親說道，當他度過了還算不錯的一天，快要重見天日了，太太卻往往還在窒息的邊緣苦苦掙扎。狂暴的拉扯會把快要脫困的人拉下來，引起怨憎，依次又產生憤恨、歉疚和無數(shù)負面的情緒。
因此，我們先別以為對方家里人那么多，而自己是個無足輕重的人，對于喪親者來說，外來的協(xié)助是極為寶貴的，溫柔地伸出援手吧。
3、最有效的方式--擁你入懷
再多的鮮花，再多的膳食和慰問卡，都無法取代你個人的同在。心中的溫暖，一種特定的慰撫作用，只能在人與人的接觸中產生。伸出手來溫暖地觸碰，被堅實的臂膀擁入懷中，一同落淚，都格外能夠撫平悲傷。
我婆婆葬禮的那一天，一位侄兒帶給我的肢體接觸，讓我明白這種身體帶給心理的支撐的 重要性。那是一個酷寒的十一月天，氣溫不到華氏十度（攝氏零下四十度）。定居在加州的丈夫和我，身上只有最單薄的衣物，我穿一件質料很輕的外套，我丈夫則 是平常上班穿的西裝。蕭索的墓園里，冷風呼嚎著，大地冰封，我們下了車，腳下吱吱嘎嘎地響。
侄兒大衛(wèi)為我們開車門，我們下車，他沒有走開，反而把大衣拉開來，張開手臂將我們拉向他的身體。大衛(wèi)塊頭很大，很輕易地把我們擁入懷中，用大衣阻擋寒風。我們并立著，一直到葬禮結束。
每次講起這件事，我沒有不為之哽咽、熱淚盈眶的。最重要的并不是大衛(wèi)的體溫給了我們溫暖，而是他那雙臂膀帶來的庇護，還有那份細心體貼感動了我們夫妻倆，讓我們的哀痛好過了點。
當最需要的時候，不同輩分的人相互伸出援手，我很感激那些時刻和記憶。
4、喪親者應享的權利
別讓我做任何我不想做的事情.
請讓我哭泣
請讓我講述逝者過世前發(fā)生的事
別強迫我匆促的做任何決定
即使我的行為變得怪異，也請有點耐心
請讓我看到你也是同樣的難過
我在動怒的時候，不要漠視
不要盡跟我講些客套話
請聽我說
我若有冒犯，無禮和不夠體貼之處，請多包涵。
無論發(fā)生什么，讓我們一起祈禱。
5、化解這世上的不幸
卡爾.孟寧格（Carl Menninger ）曾說，我們的生命的主要目的，就是在化解世界上的不幸。我們每一天的生活都會提供這么做的機會。有時很花力氣，有時卻輕而易舉，有時是在葬禮時用大衣?lián)碇约旱挠H屬！但是很多人卻因怠惰、害怕或自私而裹足不前。
幫助一位遭受喪親之痛的人，就是在化解這個世界上的不幸。那可能會耽誤你的計劃，打亂了你的行程的安排，但是幫助別人是件很有價值的事，這便是給你的犒賞。
羅伯.溫寧嘉在《希望的禮物》（A Gift of Hope )一書中，談到了如何從打擊和心碎中熬過來。他采訪一百多人，想明瞭他們何以能禁得起生命中重大的悲劇事件。結果有個重要的發(fā)現(xiàn)：那些人總是記得某個扶助他們、并且?guī)硐Ｍ娜恕?BR>
露薏絲.卡柔（Louise Carroll）于《安慰》一文中也寫道關于哀傷的人，“雖然看不出他眼中含著眼淚，但是身體上的觸碰和愛的關懷一定讓他的內心為之溫暖。往后，他也許記 不得當時人家說了什么，但他將會記住那份溫暖和親近。那將會有一層愛的油膏覆蓋在他的悲傷之上，幫助他度過艱難的時光。”
愛的油膏要怎樣才能創(chuàng)造出來呢？只要真心關懷，有助人的意愿、傾聽的雙耳、誠摯的祈禱，和盡可能到場與他們同在。
初接觸到喪親者，要對他們開口說些什么是很難的，很多人會回避他們，因為想不出該講 什么話才適當。似乎沒有任何話語和措辭是對勁的。但是用不著那樣，你只要講出心里的感受就可以了。圣艾修培里曾經寫道：“唯有帶著真心看待事物才能看得正 確，光憑肉眼是看不到要點的�！敝匀绱�，是因為大部分的人都太會隱藏自己真正的感情。當我們詢問一位痛失所愛的人最近好不好？得到的答案往往是：“還 可以�！蔽覀円竭^這些刻板的答案，探出真情。
6、我們與你同在
有時候擁抱或握手所能表達出的切身感受，要比話語來得好。我常問那些喪親者，什么是讓他們印象最深刻的訊息，他們總是一再地說，那時人家講了些什么話都不記得了，但是那天來到家里的人，他們總都記得。
到喪親者家中吊唁時，態(tài)度要委婉坦然，有同情心。同情心是指從憐憫進入到感同身受，是用一種溫厚的方式對他們敞開胸懷。這意味著要把個人的憂慮和需要擱一邊，完全把自己騰出來，與喪親悲痛之人“同在”。
表達同情通常是什么話也不要說。我看到一位牧師的表現(xiàn)就是一個很好的例子。那位牧師來到逝者的床邊，和親屬們一起禱告之后，便進到客廳，脫下外衣，解下領帶，然后在一張搖椅上坐下，一言不發(fā)。
我們安寧療護的義工一看到那位牧師坐鎮(zhèn)下來，便明白自己該做的已經告一段落，不必再逗留下去。牧師會照料逝者的妻子，一直到其他親屬趕來。他并沒有說什么話，但整個屋子都能因他的存在而感受到那份悲憫。
我叔叔過世的那天晚上，情形也與此類似。一位年輕人前來吊唁，自稱是我叔叔十年前中學教過的學生。他說我叔叔是個好人，一位很好的老師。之后他就在屋內的角落坐下，整整逗留了四個小時。
到最后，那位年輕人默默地跪在叔叔的靈柩旁邊，之后才辭去，我叔叔一家人和我都感動得說不出話來。那么漫長、悲傷的四個小時里，那位年輕人什么話也不必說，他的同在勝過千言萬語。
附錄——
不得體的客套話
人們在內心不安或講不出話時，通常會說些陳詞套話。我和很多有過喪親之痛的人談話得知，當一個人剛剛失去所愛時，最不適宜向他們講些客套話。老掉牙的客套話太做作，太沒有意義，一點都幫不上什么忙。事實上，那會讓哀戚的人覺得不被人了解，更感到孤單。
請不要說：
時間會治療一切。
看開點吧。
你心愛的人已經上天堂了。
老天決不會讓我們承受不了的。
請你節(jié)哀。
你的感受我能了解。
一切都會沒事的。
如果有什么我能幫得上忙的，請盡管說。
請改說：
你一定感到這樣的痛苦沒有止境。
這種痛苦實在太令人難以承受了。
你心愛的人已經解脫了，但我知道你還很痛苦！
你一定覺得非常的苦。
請你盡情地哭吧，沒關系的。
我好擔心你，真不敢想像你現(xiàn)在的感受。
我能為你做什么嗎，請告訴我。
我明天再打電話來，看看有什么能幫得上忙的。