包商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行部電話銀行中心現(xiàn)面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下:
一、崗位職責:
1、負責解答客戶各類銀行業(yè)務(wù)咨詢,記錄客戶對本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表揚;
2、負責受理客戶投訴并及時通過工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn);
3、負責辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易;
4、負責完成呼叫中心其它問題的回答;
5、負責向目標客戶主動發(fā)起信息提示和征詢外呼服務(wù)工作。
二、任職要求:
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學歷,并獲得相應學位證書的往屆畢業(yè)生;
2、年齡35周歲以下(含35周歲);
3、普通話標準,聲音甜美,音質(zhì)佳;
4、熱愛客戶服務(wù)工作,思維敏捷,具有良好的溝通能力和語言表達能力;
5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團隊合作精神;
6、工作認真負責,有強烈的責任心,具有較強的學習能力;
7、能夠配合倒班制(包括夜班);
8、掌握蒙語東、西部方言,且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;
9、大學英語六級及以上,具備口語等級資格證,能夠使用英漢雙語進行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;
10、有外呼經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
11、有保險或證券從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
12、已婚已育者優(yōu)先;
13、有客戶數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先考慮;
14、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。
三、工作地點:包頭
四、報名方式
1、應聘者填寫完整《包商銀行招聘報名表》,以附件形式發(fā)送至郵箱bsbwlyhb@163.com;
2、發(fā)送報名表至郵箱時請將郵件主題及文件名更換成“姓名+應聘崗位”,未按要求填報的郵件將不予接收;
3、請應聘人員不要壓縮文件或更改文件格式,對格式不正確的文件,視為報名無效;
4、報名表中請在指定位置附電子版免冠照片。
五、注意事項
為提高工作效率,及時反饋信息,應聘人員需注意以下幾點:
1、《包商銀行招聘報名表》包含報名表1和報名表2,應聘者應按照提示進行填寫,如有格式錯誤及未填項,視為報名無效;
2、應聘人員應結(jié)合本次招聘的報名要求進行報名,不滿足應聘條件的人員請勿投報;
3、報名截止日期為2015年5月31日,應聘人員請勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件;
4、不接收紙質(zhì)版簡歷,不接受來電和來訪,對應聘人員全部資料審查后將另行通知考試時間、地點;
5、我行對所有應聘者信息予以保密,應聘材料恕不退還;
6、 應聘者須對個人填報信息的真實性負責。如與事實不符,我行有權(quán)取消其錄用資格。
附件:包商銀行招聘報名表.xls