一、面試的基本程序
面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來(lái)，面試的程序一般包括五個(gè)步驟。
1根據(jù)職位要求確定面試測(cè)評(píng)要素面試前的首要工作是對(duì)擬任的崗位、職位進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出應(yīng)該測(cè)評(píng)的幾項(xiàng)要素（內(nèi)容）。
2根據(jù)測(cè)評(píng)要素選擇面試方法每種具體的面試方法，都有其自身特點(diǎn)和功能。要根據(jù)職位測(cè)評(píng)要素來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒�，力戒千篇一律、一個(gè)模式。如文字綜合職位的面試，可采用社會(huì)調(diào)查，提交調(diào)查報(bào)告的情景模擬方法；政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法；政策法規(guī)制訂職位的面試可選擇對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法；信息處理職位可選擇上機(jī)操作的方法；外語(yǔ)翻譯職位可采用筆試、口試、對(duì)話等方法；文秘職位可選擇“文件筐作業(yè)”方法等等。每個(gè)職位根據(jù)測(cè)評(píng)要素內(nèi)容的不同，可采用一種方法，也可采用幾種方法同時(shí)進(jìn)行。
3命制面試試題由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問(wèn)題，有的是實(shí)施方案。無(wú)論采用哪種方法，都要圍繞測(cè)評(píng)要素（內(nèi)容），組織專家進(jìn)行命題或提出方案。如寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，就要事先確定到哪里去，調(diào)查什么，寫(xiě)什么，以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。又如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就要組織命題人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行篩選提煉，編制討論題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
4選擇培訓(xùn)面試考官目前常見(jiàn)的有三種面試考官組織形式：一種是由人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織，考官由人事部門(mén)干部和有關(guān)專家組成；一種是由人事部門(mén)和用人部門(mén)聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派；另一種是用人部門(mén)自行組織，考官由本部門(mén)選派。無(wú)論采取哪種組織方式，考官都是主角。面試前必須對(duì)考官進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高他們的操作水平。
5根據(jù)面試方案具體組織實(shí)施根據(jù)面試具體方案或?qū)嵤┮庖?jiàn)，進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作，包括面試考場(chǎng)、候考室、考務(wù)用品、通知考生面試時(shí)間、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作完成之后，面試便可以正式開(kāi)始了。
二、公務(wù)員面試的組織工作
1確定面試對(duì)象
面試一般是在筆試之后進(jìn)行，筆試合格者才有機(jī)會(huì)參加面試。筆試一般由主考機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織，面試一般由具體用人部門(mén)組織。面試對(duì)象（即應(yīng)試者）一般是擬錄用人數(shù)的兩倍或三倍，具體根據(jù)用人部門(mén)招考實(shí)際情況而定。面試對(duì)象確定后，要盡快通知本人，以讓其做好應(yīng)試準(zhǔn)備。
2確定面試考官
在進(jìn)行公務(wù)員面試時(shí)，用人單位一般會(huì)組建一個(gè)面試測(cè)評(píng)小組（或稱面試評(píng)委會(huì)）。面試測(cè)評(píng)小組一般由7～9人組成，其人員來(lái)源一般為：用人單位人事部門(mén)負(fù)責(zé)人、用人單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)、面試測(cè)評(píng)方向的專家學(xué)者與用人單位專業(yè)相關(guān)的高水平的專業(yè)技術(shù)人員。在面試測(cè)評(píng)小組的人員構(gòu)成上要考慮專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并注意人員的年齡結(jié)構(gòu)，做到老、中、青相結(jié)合，以避免某一年齡層次人員太多而可能造成的偏差。
選擇面試測(cè)評(píng)人員（即面試考官）時(shí)要注意考慮以下條件：①黨性強(qiáng)，為人正派公道，能夠公平取人；②事業(yè)心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；③精通業(yè)務(wù)，并在某一方面有較深的造詣；④熟悉用人部門(mén)的有關(guān)情況，熟悉用人部門(mén)擬補(bǔ)充崗位的工作性質(zhì)、職責(zé)及任職條件；⑤具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較高的綜合分析與綜合協(xié)調(diào)能力；⑥性格開(kāi)朗、思維敏捷、視野開(kāi)闊。
在一些國(guó)家，為了確保公務(wù)員面試的質(zhì)量，實(shí)行面試考官的資格認(rèn)證制度，使面試考官都具有較高素質(zhì)。
3培訓(xùn)面試考官
面試考官的培訓(xùn)工作由主考機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公務(wù)員錄用考試的特點(diǎn)；面試過(guò)程的把握與提高面試效果的手段；面試的提問(wèn)技巧；面試的評(píng)分要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；面試案例剖析、討論；面試情境模擬等。
4安排面試場(chǎng)所
面試場(chǎng)所包括面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室等，它是面試構(gòu)成的空間要素。面試場(chǎng)所要按照一定的條件來(lái)選擇和布置，具體要求如下：
（1）面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室之間，相互聯(lián)絡(luò)要便利，要設(shè)置相應(yīng)的指示牌，使人容易找到。
（2）面試室要整潔、寬敞、明亮、通風(fēng)、冷暖適宜，使面試工作人員和應(yīng)試者都感到舒適。面試室內(nèi)設(shè)立主考席、評(píng)委席、應(yīng)試人席、工作人員席位與其他席位要基本呈面對(duì)面狀態(tài)并保持一定距離。
（3）應(yīng)試者候試室最好放置一些本單位介紹材料，有關(guān)的報(bào)紙、雜志及一些輕松有趣的讀物，以讓?xiě)?yīng)試者輕松地度過(guò)等候時(shí)間，提高其面試效果。
（4）面試場(chǎng)所宜選在安靜、獨(dú)立、不易受外界干擾的地方。
5確定面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)行公務(wù)員面試，要測(cè)評(píng)哪些內(nèi)容，各項(xiàng)內(nèi)容的比重如何確定，對(duì)應(yīng)試者的回答如何評(píng)分，都需要事先設(shè)計(jì)好。具體工作如下：
（1）確定公務(wù)員面試的評(píng)價(jià)項(xiàng)目面試評(píng)價(jià)項(xiàng)目要以用人部門(mén)的專業(yè)特點(diǎn)和所需人員的資格條件為依據(jù)，要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和專門(mén)分析，把應(yīng)具備的素質(zhì)條件列舉出來(lái)，并進(jìn)行合理取舍。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局1990年的公務(wù)員面試，設(shè)計(jì)了以下評(píng)價(jià)項(xiàng)目：儀表形象；事業(yè)心；求實(shí)精神；知識(shí)面；專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)；思維判斷能力；說(shuō)服能力；口頭表達(dá)能力；應(yīng)變能力；社會(huì)交往能力；特長(zhǎng)等。他們?cè)谠O(shè)計(jì)這些評(píng)價(jià)項(xiàng)目時(shí)，是怎樣考慮的呢？統(tǒng)計(jì)部門(mén)工作條件比較清苦，工作崗位既平凡又重要，這就要求統(tǒng)計(jì)工作人員需要具備熱愛(ài)統(tǒng)計(jì)工作、事業(yè)心強(qiáng)的特點(diǎn)；同時(shí)統(tǒng)計(jì)工作具有數(shù)字性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、真實(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，這就要求統(tǒng)計(jì)工作人員具備勤奮、認(rèn)真、求實(shí)的工作態(tài)度，要求具備較寬的知識(shí)面，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行思維判斷、綜合推理的能力以及較強(qiáng)的口頭及書(shū)面表達(dá)能力等。
（2）確定面試評(píng)價(jià)指標(biāo)面試評(píng)價(jià)項(xiàng)目在應(yīng)試者身上以一定的特征存在著，對(duì)這些項(xiàng)目作出評(píng)價(jià)，必須借助于一些具體指標(biāo)，比如我們要評(píng)價(jià)一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力，可以用“是否有邏輯性、條理性”、“吐字是否清晰”、“語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)狀況”等等具體要素來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。有時(shí)為簡(jiǎn)化起見(jiàn)，僅用“優(yōu)、良、中、差”或“很好、較好、一般、較差、很差”等作為面試評(píng)價(jià)項(xiàng)目的通用評(píng)價(jià)指標(biāo)。
（3）設(shè)計(jì)面試評(píng)分表面試評(píng)分表是面試考官評(píng)定應(yīng)試者面試成績(jī)的一種工具，它是在面試評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)而成的。評(píng)分表主要包括以下內(nèi)容：應(yīng)試者姓名、編號(hào)、性別、年齡、報(bào)考職位、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)語(yǔ)欄、考官簽字欄等。
6公務(wù)員面試的實(shí)施
實(shí)施公務(wù)員面試的一般程序和內(nèi)容如下：
（1）召開(kāi)面試考官會(huì)議。面試工作開(kāi)始前，考官要開(kāi)一次小會(huì)，檢查面試工作的準(zhǔn)備情況，進(jìn)一步明確面試方法、內(nèi)容、要求，明確面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和方法，明確主考官與其他考官的職責(zé)分工與協(xié)調(diào)配合，檢查考務(wù)工作準(zhǔn)備情況。
（2）考務(wù)人員引導(dǎo)應(yīng)試者進(jìn)入面試考場(chǎng)，應(yīng)試者不得攜帶與面試有關(guān)的用品。
（3）主考官向應(yīng)試者講解有關(guān)注意事項(xiàng)，時(shí)間一般控制在一分鐘以內(nèi)。
（4）面試考官順序提問(wèn)，每人一般提l～2個(gè)問(wèn)題。當(dāng)應(yīng)試者沒(méi)聽(tīng)清所提問(wèn)題時(shí)，主考官可重復(fù)一次。考官提問(wèn)時(shí)要用語(yǔ)準(zhǔn)確，使應(yīng)試者明白要回答什么問(wèn)題；提問(wèn)最好由淺入深、由表及里、由易到難，逐步深入；主考官要控制好提問(wèn)話題，把時(shí)間用在最重要的話題上；考官提問(wèn)要使用規(guī)范、明確、易懂的語(yǔ)言。
（5）應(yīng)試者回答考官的提問(wèn)，各考官根據(jù)面試工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各自獨(dú)立打分，其他人不得加以引導(dǎo)或暗示。對(duì)每個(gè)應(yīng)試者的面試時(shí)間一般為20～30分鐘。應(yīng)試者面試工作結(jié)束后，面試考官要對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行綜合評(píng)分。一種常用的方法是在各考官所給分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，然后取其平均值。
（6）整個(gè)面試結(jié)束后，面試考官要及時(shí)整理面試的有關(guān)材料，如面試評(píng)分表、評(píng)語(yǔ)及其他需要的材料，報(bào)主考機(jī)關(guān)和人事部門(mén)，以便確定面試合格分?jǐn)?shù)線和合格人選。
7公布面試成績(jī)
公務(wù)員面試工作結(jié)束、面試成績(jī)確定后，主考機(jī)關(guān)和用人部門(mén)要在一定范圍內(nèi)公布成績(jī)，并盡快通知本人。在公布公務(wù)員面試成績(jī)時(shí)，考慮到應(yīng)試者的心理情況，可只寫(xiě)考號(hào)不寫(xiě)姓名。
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