【參考答案】
和諧的人際關系是我們順利開展工作的前提，在人際交往過程中要注意堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，對于原則問題要寸步不讓，敢于堅持;對于一些非原則問題可以采取靈活的處理措施，在某些情況下為了能夠處理好人際關系，也可以妥協(xié)。妥協(xié)實際上是對對方的一種尊重，是從對方的角度來思考問題的換位思考，這是一種非常成熟的處事方式，是我們在日常生活和工作中應該掌握的處事技巧和藝術。
在一次我與同事共同完成一項工作任務的過程中，我研究總結出了一套新的工作方式，并得到領導的認可，可以大大提高我們的工作效率，但是由于工作已經開展一半，同事也不是很熟悉這種新的工作方式，所以會增加同事的工作量。為此，我和同事通過充分的交流溝通，就如何更高效地完成工作任務達成了一致，我們決定暫緩在這次任務中全面推廣使用這種新的工作方式，而是在同事能夠迅速接受和熟悉的范圍內部分使用，同時，我積極幫助同事承擔一些工作，最后我們提前完成任務，并受到領導的表揚。
通過這件事，讓我們更加深刻認識到在與同事相處過程中，并不是自己占著理就可以盲目要求同事按照自己的設想開展，要本著高效完成工作的原則下，積極從同事的角度去考慮問題，學會理解同事，適當改變自己的一些想法，在處理好人際關系的前提下共同開展工作。
2. 一少數(shù)民族代表團20人來上海參觀世博會，你怎么安排?追問：如果參觀過程中有一人掉隊了，你怎么辦?
【參考答案】
世博會是全世界人民的盛會，此次能夠在上海舉辦，我感到驕傲和自豪。這次一個少數(shù)民族代表團來世博會參觀，我一定會盡到地主之宜，妥善安排，帶給他們一個滿意愉快的旅行，讓他們感受到世界各國的多彩文化和我國快速發(fā)展的實力。
首先，我要做好事前的準備工作：對于這個代表團的一些基本資料要有詳細的了解。包括代表團的人員名單及具體聯(lián)系方式，民族構成情況，代表團乘坐的交通工具，到達及離開時間等。接下來擬定接待方案：根據(jù)代表團的男女構成情況安排住宿，預定好餐廳。在安排餐廳的時候，我要學習了解不同民族的飲食禁忌，并通知餐廳的工作人員，做好相關的準備工作。準備好接待和游覽用車，聯(lián)系好負責旅游講解的導游，如果代表團成員中有不會漢語者，我們還需要給這一部分人配備精通相關語言的翻譯。
其次，開始接待工作并安排游覽：派專人負責接站工作，并用專門的接待車將代表團送到指定酒店。按照事先分配好的房間入住，并帶領代表團成員用餐。帶領代表團進行游覽，在入園參觀前，我會把自己的電話號碼告訴他們，必要時聯(lián)系。如果此次代表團的行程不是很緊張的話，在代表們時間和精力的范圍內就可以盡可能多地參觀景點，如果行程比較緊湊的話那就選擇幾個具有特色的景點進行參觀。在參觀過程中注意人員的管理和秩序的維護并做好游覽解說工作，要隨時準備應對游覽過程中的突發(fā)事件：比如身體不適，如果情況不是很嚴重的話可以用我們事先準備的醫(yī)藥箱進行簡單處理，如果情況比較緊急的話需要及時與世博園進行聯(lián)系，請求協(xié)助，或者直接撥打120急救。如果在游覽的過程中遇到了題目中說的有人掉隊了，那么我會先讓代表團在原地等待，看掉隊者是否會打電話跟我聯(lián)系，如果沒有跟我聯(lián)系的話我會立刻與世博園的相關部門聯(lián)系，告知他們走失者的姓名與所屬團隊，讓他們以廣播的形式在整個世博園內播放，告知走失者我們現(xiàn)在的具體位置，讓他盡快與我們會和。如果查找無果，我會第一時間撥打110報警，請求警察協(xié)助我們尋找。
代表團的參觀結束后要及時將活動的情況進行總結，并上報領導。從中吸取經驗，總結教訓，為以后組織類似的活動提供借鑒。
3.司法系統(tǒng)正在開年終總結大會，突然有一幫人沖進來要求解決工資拖欠問題，如果由你來處理，你會怎么處理?
【參考答案】
法律是維護社會公平正義的最后一道防線，許多群眾在問題得不到解決時會尋求司法機關幫助。若處理不好，不僅解決不了群眾的實際問題，還會破壞司法機關的社會形象，甚至可能會釀成群體性事件。
而且現(xiàn)在正在開年終總結大會，如果不能很好的處理的話，也會影響會議的進行。所以，如果由我來處理的話，我一定認真對待，理性對待，努力解決這一問題。
(1)協(xié)調法警及保安人員維持現(xiàn)場秩序，將來訪人員請到專門的接待室，準備茶水，做好熱情接待工作。
(2)認真傾聽，詳細記錄群眾反映的問題，并做好相關的司法解釋工作，勸導大家用法律維護自己的合法權益，要相信司法的公正性。
(3)告訴群眾收集拖欠其工資的證據(jù)，然后向法院起訴。只要事實清楚，證據(jù)充分，他們的工資問題一定會得到解決，即使相關負責人不給，還可以通過強制執(zhí)行的途徑解決他們的工資問題。相信經過我詳細的解釋，群眾也會理解并支持我的工作，同意選擇合法手段依法索取被拖欠的工資。最后我會將事件處理情況上報領導。
總之，在構建和諧社會的今天，拖欠工資的情況是絕對不能存在的，司法機關一定要幫助前來求助的群眾解決好這一問題，并且也要保證司法系統(tǒng)內部事件的正常運轉。
【專家點睛】
做好矛盾糾紛排查預防和化解工作，發(fā)現(xiàn)拖欠工資問題或欠薪苗頭做到優(yōu)先調解、妥善處置，各級司法行政機關應積極履行職責，把促進解決企業(yè)拖欠農民工工資問題作為當前一項重要而緊迫的任務�？忌诮M織答案的過程中，也可從其他角度進行拓展，增加亮點。比如大力加強涉及農民工的法制宣傳教育、法律服務、法律援助和人民調解工作，有效預防和促進解決企業(yè)拖欠農民工工資問題，切實維護農民工合法權益。
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