為推進(jìn)全市呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，大方、赫章、經(jīng)開(kāi)區(qū)、黔西、七星關(guān)、雙山新區(qū)、織金縣各選30名大專(zhuān)以上畢業(yè)生，經(jīng)華唐教育遠(yuǎn)程面試后送往貴陽(yáng)市大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地培訓(xùn)。畢業(yè)通過(guò)考核者統(tǒng)一安排在貴陽(yáng)(貴陽(yáng)華唐大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資有限公司)或畢節(jié)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　貴陽(yáng)華唐大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資有限公司由北京華唐教育集團(tuán)和貴陽(yáng)市經(jīng)開(kāi)區(qū)聯(lián)合成立的股份制公司、注冊(cè)資金3000萬(wàn)元、共建坐席4000席，是一家以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)、全國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與承接、新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象要求

　　性別年齡：不限。

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)學(xué)歷2年以上工作經(jīng)驗(yàn);本科及以上學(xué)歷;

　　基本技能要求：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，普通話考試2級(jí)甲等以上者優(yōu)先錄取;

　　2、計(jì)算機(jī)office辦公軟件應(yīng)用熟練;

　　3、打字速度60字/分鐘以上，聽(tīng)打速度40字/分鐘以上;

　　素質(zhì)要求： 1、表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通。態(tài)度積極，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　2、注重團(tuán)隊(duì)配合，具備合作精神。

　　3、有意愿返鄉(xiāng)工作，并為家鄉(xiāng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　三、培訓(xùn)期間費(fèi)用及補(bǔ)助

　　培訓(xùn)費(fèi)：畢節(jié)市免收培訓(xùn)費(fèi)，其他地區(qū)3980元/人。

　　取證費(fèi)：200元/人(自付)。

　　教材費(fèi)：120元/人(自付)。

　　培訓(xùn)補(bǔ)助：由華唐教育集團(tuán)資助，培訓(xùn)期間發(fā)放3000元/月/人生活補(bǔ)助，并提供標(biāo)準(zhǔn)8人間免費(fèi)住宿，培訓(xùn)期間往返車(chē)票及用餐自理。

　　四、畢業(yè)安排

　　1. 畢業(yè)考核通過(guò)后發(fā)放由人社部頒發(fā)的呼叫中心從業(yè)職業(yè)資格證書(shū)。

　　2. 畢業(yè)通過(guò)考核者統(tǒng)一安排在貴陽(yáng)(貴陽(yáng)華唐大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資有限公司)或畢節(jié)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，優(yōu)秀畢業(yè)生派駐畢節(jié)作為首批管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)正后工資3500—4500元/月。

　　五、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1. 課程結(jié)束后，使培訓(xùn)學(xué)員能夠了解呼叫中心專(zhuān)業(yè)前景以及職業(yè)發(fā)展前景，增強(qiáng)從業(yè)知識(shí)與發(fā)展信心;

　　2. 通過(guò)課堂教學(xué)演練與案例分析，使學(xué)員掌握先進(jìn)的實(shí)用的業(yè)務(wù)能力與技巧，具備職業(yè)化精神;

　　3. 通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)、儲(chǔ)備一支具工作效率高效、承受心理壓力強(qiáng)有的業(yè)務(wù)性、實(shí)用型、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能強(qiáng)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì);

　　4. 通過(guò)以能力為本位的小組互動(dòng)式任務(wù)驅(qū)動(dòng)授課方法培養(yǎng)學(xué)習(xí)型氛圍，全面提升能力，培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)骨干。

　　六、培訓(xùn)特點(diǎn)

　　1. N+X=互動(dòng)理論課堂+真實(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)

　　2. 配備強(qiáng)大的師資力量(呼叫中心專(zhuān)業(yè)教育部制定教材編者、具備多年呼叫中心運(yùn)營(yíng)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師)

　　3. 培訓(xùn)課程結(jié)束通過(guò)綜合考試，即可獲得全國(guó)呼叫中心行業(yè)職業(yè)資格技能證書(shū)，為未來(lái)職業(yè)生涯奠定良好基礎(chǔ)。

　　4. 培訓(xùn)結(jié)束直接就業(yè)，優(yōu)秀畢業(yè)生返回當(dāng)?shù)芈殘?chǎng)，進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作。

　　七、報(bào)名方式

　　1、報(bào)名流程：縣級(jí)政府統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人員，由貴陽(yáng)華唐大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)

　　發(fā)展投資公司進(jìn)行統(tǒng)一遠(yuǎn)程面試，面試通過(guò)后正式入取。

　　2、報(bào)名所需資料：個(gè)人簡(jiǎn)歷電子版1份，身份證掃描件1份，畢業(yè)證或?qū)W位證掃描件1份(本科應(yīng)屆畢業(yè)生需提供就業(yè)推薦表掃描件1份)，2寸免冠照片2張。以上資料請(qǐng)以姓名打包發(fā)到郵箱460950136@qq.com

　　3、報(bào)名資料收集聯(lián)系人：赫章縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和能源局 吳常海

　　電話： 13737265610;郵箱：460950136@qq.com

　　4、面試及相關(guān)咨詢聯(lián)系人：周經(jīng)理，電話：15898752152

　　4、培訓(xùn)組織單位：畢節(jié)市工業(yè)和能源委員會(huì)、北京華唐教育集團(tuán)。

　　5、培訓(xùn)支持單位：畢節(jié)市工業(yè)和能源委員會(huì)。

　　6、培訓(xùn)承辦單位：貴陽(yáng)華唐大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資有限公司

　　八、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：2014年12月22日-2014年2月10日。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：貴陽(yáng)市大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地，貴陽(yáng)市花溪大道中段中曹司加油站旁。

　　九、技能鑒定

　　通過(guò)理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)踐后，統(tǒng)一安排進(jìn)行國(guó)家勞動(dòng)技能鑒定考試，兩項(xiàng)成績(jī)均達(dá)到60分者，可取得由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部簽發(fā)的《呼叫服務(wù)員》(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))職業(yè)資格證書(shū)。