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2015年招商銀行遠程銀行中心招聘啟事

時間:2015-03-24 10:25:15 點擊:

2015年招商銀行遠程銀行中心招聘啟事

  一、招聘崗位

  (一)遠程客戶經(jīng)理崗

  (二)遠程客服

  二、崗位職責

  (一)遠程客戶經(jīng)理崗

  1.與客戶建立遠程服務(wù)關(guān)系,對客戶進行日常管理和提升;

  2.為客戶提供零售銀行營銷管理服務(wù);

  3.負責電話支付業(yè)務(wù)的咨詢、交易、疑難處理;

  4.為客戶提供財富管理服務(wù),包括財經(jīng)資訊的分析、顧問式理財建議、遠程營銷和交易、服務(wù)跟蹤等;

  5.負責名下管理客戶的經(jīng)營和提升,增強客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度;

  6、為客戶提供空中貸款營銷、管理及服務(wù)。

  (二)遠程客服

  1.接聽客戶來電,為客戶提供專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)咨詢;

  2.在服務(wù)的基礎(chǔ)上適當提供交叉銷售;

  3.受理客戶投訴、表揚及意見建議,做好記錄反饋。

  三、崗位要求

  (一)遠程客戶經(jīng)理崗

  1. 本科學歷,綜合素質(zhì)優(yōu)秀;

  2. 具有較強的學習能力、溝通能力、營銷能力;

  3. 執(zhí)行能力強,對工作有高度的責任心。

  (二)遠程客服

  1、年齡26周歲以下,本科學歷(可接受優(yōu)秀大專學生);

  2、中文打字速度40字/分鐘以上;

  3、有較強的服務(wù)意識、良好的心理素質(zhì);

  4、普通話標準、音色佳,有較好的溝通技巧和表達能力;

  5、有較強的學習能力,能夠不斷接受和掌握新的知識;

  6、能接受24小時及節(jié)假日倒班。

  四、工作時間、地點

  (一)遠程客戶經(jīng)理崗

  工作時間:每周五天、每天八小時工作制。

  (二)遠程客服

  工作時間:每周五天、每天八小時工作制,部分崗位需7*24小時倒班制。

  工作地點:深圳市福田區(qū)/南山區(qū)

  五、用工方式

  與深圳市潤迅人才服務(wù)有限公司簽訂勞動合同,勞務(wù)派遣至招商銀行遠程銀行中心工作。

  六、薪酬福利待遇

  1.轉(zhuǎn)正后員工綜合年薪6-8萬(含五險一金、過節(jié)費、開門紅、年底雙薪、洗衣票等福利)。為加強員工關(guān)懷,中心還提供統(tǒng)一行服、購物卡、生日禮品、每年提供一次免費體檢。有固定班車線路,提供班車服務(wù);食堂以自助餐形式提供一日三餐。僅免費提供的食堂及班車兩項每月即可減少個人生活成本支出1800元左右。

  實習生畢業(yè)前按實習薪資標準。

  2.拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道,實現(xiàn)員工在專業(yè)及管理方向的提升。轉(zhuǎn)正后員工即具備進入員工序列評定的資格,序列晉級與工作年限及工作表現(xiàn)直接掛鉤,年度考核優(yōu)秀的員工可獲得破格晉級的機會,工作一定年限且業(yè)績突出的員工年收入可達10萬以上;除此之外,每年開展管理骨干公開競聘,培養(yǎng)管理型人才。

  3.豐富的培訓資源。提供3個月全方面的入職培訓、技能培訓、模擬上崗,組織并提供各類知識講座、資格考試考前培訓等。

  4.工作環(huán)境寬敞、干凈、整潔。內(nèi)設(shè)茶水間、健身房、休息室等供員工放松休閑。

  5.表現(xiàn)優(yōu)秀者有轉(zhuǎn)正機會,同時達到一定條件可轉(zhuǎn)總、分行發(fā)展。

  簡歷投遞郵箱:cmhrsz@163.com (郵件標題請備注“學校名稱 應聘職位 姓名”)

  聯(lián)系人:黃小姐 0755-82189945

作者:文武事業(yè)單位招聘網(wǎng) 來源:網(wǎng)絡(luò)

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