恒豐銀行總行客戶(hù)服務(wù)部2016年春季校園招聘

恒豐銀行的前身為1987年經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的煙臺(tái)住房?jī)?chǔ)蓄銀行，2003年經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，正式改制為恒豐銀行股份有限公司，成為全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。

恒豐銀行提出了“國(guó)際化、信息化、精細(xì)化、科技化、人才化”的強(qiáng)行戰(zhàn)略，確立了打造“精品銀行、全能銀行、百年銀行”的宏偉愿景。在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，恒豐銀行扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)部組織架構(gòu)改革和對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，確立以“狼兔文化”為核心的企業(yè)文化體系，為銀行發(fā)展注入強(qiáng)勁的新動(dòng)力。在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上，提出“四輪驅(qū)動(dòng)，兩翼齊飛”，即以投行和資管作為“兩翼”，以企業(yè)金融、零售金融、移動(dòng)金融和金融市場(chǎng)作為“四輪”，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

截止到2015年三季度末，恒豐銀行總資產(chǎn)余額達(dá)到10090億元，比年初增加1629億元，增幅19.2%；2015年前三季度，恒豐銀行撥備前利潤(rùn)總額達(dá)到118億元，同比增長(zhǎng)13.9%。數(shù)據(jù)顯示，截止到三季度末，恒豐銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到6165億元，各項(xiàng)貸款余額為2935億元，兩項(xiàng)指標(biāo)比年初分別增長(zhǎng)25.9%和25.3%。

目前，恒豐銀行在青島、濟(jì)南、南京、杭州、成都、重慶、煙臺(tái)、福州、昆明、西安、寧波、北京等地設(shè)有12家一級(jí)分行，設(shè)有19家二級(jí)分行，共200余家分支機(jī)構(gòu)。另外，發(fā)起設(shè)立5家村鎮(zhèn)銀行，同時(shí)上海分行已獲準(zhǔn)籌建，計(jì)劃2015年底開(kāi)業(yè)。

按照中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的“商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展能力‘陀螺（GYROSCOPE）評(píng)價(jià)體系’”，恒豐銀行在全國(guó)性商業(yè)銀行綜合能力排名中列第7位，入圍全國(guó)股份制商業(yè)銀行前三甲；在2015年英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的“全球銀行1000強(qiáng)”排名中，恒豐銀行按核心一級(jí)資本排名躋身全球第170位；在香港中文大學(xué)發(fā)布的《2014亞洲銀行競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告》中，恒豐銀行在“亞洲銀行競(jìng)爭(zhēng)力排名”中位列28位，在盈利性指標(biāo)排名中上升到亞洲銀行業(yè)第5名，在內(nèi)地銀行中位居第3位。

恒豐銀行總行客戶(hù)服務(wù)部2016年校園招聘正式啟動(dòng)，眾多崗位熱誠(chéng)歡迎您的加入！

一、招聘職位：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員

二、招聘人數(shù)：40人

三、工作地點(diǎn)：上海、煙臺(tái)

四、崗位職責(zé)：

1.接聽(tīng)來(lái)電，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，解決客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；

2.收集信用卡及銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息，反饋客戶(hù)需求；

3.妥善處理申訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

五、應(yīng)聘要求：

1.2016屆全日制本科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、法律等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，本科生應(yīng)通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（CET4）考試（或425分以上）或同等水平，研究生應(yīng)通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（CET6）考試（或425分以上）或同等水平；

3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力，取得普通話(huà)二級(jí)甲等證書(shū)的優(yōu)先考慮。

4具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧。

5.品行端正，無(wú)不良嗜好，能?chē)?yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。

6性格開(kāi)朗，樂(lè)觀(guān)向上，具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力。

7.具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作。

8富于愛(ài)心和責(zé)任心，有親和力，善于傾聽(tīng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。

9.因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制，每周工作時(shí)長(zhǎng)約40小時(shí)。

10.符合恒豐銀行親屬回避的有關(guān)規(guī)定。

六、應(yīng)聘方式

1.本次招聘不接收紙質(zhì)簡(jiǎn)歷投遞，意向同學(xué)請(qǐng)登錄：http://egfbank.zhiye.com/Campus在線(xiàn)投遞電子簡(jiǎn)歷。

2.簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間2016年3月10日20:00，筆面試通知將以短信、郵件陸續(xù)發(fā)出，聯(lián)系電話(huà)、郵箱為您申請(qǐng)簡(jiǎn)歷登記的手機(jī)號(hào)碼和郵箱。

3.應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，恒豐銀行有權(quán)取消其錄用資格。

4.我行承諾對(duì)您的應(yīng)聘材料保密，所有應(yīng)聘材料我行代為保管，恕不退還。

5.聯(lián)系電話(huà)：0535-2118125陳老師。