“12345”市民服務熱線是代表政府受理并辦理市民通過專線電話，對政府社會管理和公共服務提出咨詢、求助、投訴和建議的非緊急類政務熱線;是市委、市政府傾聽百姓呼聲的窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁，受理范圍主要包括：各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見和建議。通過特服號12345面向社會，實行365天24小時全天候提供服務。

　　現(xiàn)因自身業(yè)務發(fā)展需要，招聘話務受理員，具體招聘要求如下：

　　一、招聘崗位：話務受理員

　　二、招聘人數(shù)：若干

　　三、招聘要求：

　　1.身體健康、政治素質好、責任心強、作風正派;

　　2.口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，普通話標準，能用滬語流利對話;

　　3.熟練應用office軟件，打字速度45字/分鐘以上;

　　4.反應敏捷，親切耐心，善于溝通，具有一定的文字歸納分析能力;

　　5.具備一定的抗壓能力;

　　6.大專以上學歷、優(yōu)秀者可適當放寬條件。

　　四、工資待遇：

　　崗前培訓10個工作日，津貼30元/天，考核通過后均予以錄用。

　　結合話務受理員崗位特點，實行報酬與能力掛鉤的分配方式。

　　待遇標準：3200元~4500元。

　　其他福利：夏季高溫、帶薪休假、其它獎勵等。

　　五、工作時間：

　　實行綜合工時制

　　六、工作地點：

　　延安東路1200號

　　七、報名方式：

　　發(fā)送個人簡歷至hr12345@189.cn

　　八、面試時間：另行通知

　　請保持電話、手機暢通。

　　“12345”上海市民服務熱線運營中心

　　2013年12月

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